1. Meus dados estão seguros ao comprar na Asimi?
Sim. Utilizamos protocolos de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros. Todas as transações são criptografadas e processadas por plataformas confiáveis, em conformidade com a LGPD.
2. A Asimi compartilha meus dados com terceiros?
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Apenas parceiros essenciais para o processamento e envio do seu pedido (como transportadoras e operadoras de pagamento) têm acesso a informações específicas e limitadas.
3. Preciso criar uma conta para comprar?
Sim. A criação de uma conta garante segurança, permite acompanhar seu pedido e agiliza futuras compras.
4. Esqueci minha senha. O que fazer?
Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login. Você receberá um e-mail com instruções para redefinir sua senha com segurança.
5. A Asimi utiliza cookies?
Sim. Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e exibir conteúdos personalizados. Você pode desativá-los no navegador, mas isso pode limitar o funcionamento do site.
6. Quais são as formas de envio disponíveis?
Trabalhamos com envio via Correios e transportadoras parceiras, oferecendo as opções:
• PAC (econômico)
• SEDEX (expresso)
• Frete fixo ou grátis (em campanhas promocionais)
7. Qual é o custo de envio?
O custo do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no peso, volume do pedido e CEP de destino. Em algumas compras acima de um determinado valor, o frete pode ser gratuito, conforme condições vigentes no momento.
8. Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o endereço de entrega e o tipo de frete selecionado. O tempo estimado é informado antes da finalização da compra. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo da forma escolhida.
9. Em quanto tempo meu pedido é postado?
Pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que for enviado.
10. Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?
Verifique se o prazo de entrega estimado já expirou. Caso sim, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido para verificarmos junto à transportadora ou Correios.
11. Como posso cancelar ou alterar meu pedido?
Se ainda não foi enviado, é possível solicitar cancelamento ou alteração pelo e-mail [email protected] ou nosso Whatsapp (48) 991572267. Caso já esteja em trânsito, será necessário aguardar a entrega e seguir os procedimentos de troca ou devolução.
12. Como funciona a política de trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original. Todos os detalhes estão disponíveis na nossa Política de Troca e Devolução.
13. Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após o envio, você recebe um código de rastreamento por e-mail, com o qual poderá acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
14. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
• Cartão de crédito (parcelamentos sem juros, conforme regras vigentes)
• Pix (confirmação rápida)
• Boleto bancário (compensação em até 2 dias úteis)
15. Ainda tenho dúvidas. Como entrar em contato?
Fale conosco pelo e-mail:
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
